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Titre: Comment gérer les personnalités difficiles
Auteur(s): François Lelord
Editeur: Odile Jacob
Année d'édition: 2000
Etat: Occasion - Bon
ISBN : 9782738108142
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À partir de cas concrets, le lecteur découvre les traits saillants de chaque personnalité type, ainsi que les interprétations destinées à mieux comprendre les raisons de leur comportement. Cette explication est le préalable indispensable pour mieux anticiper les réactions et maîtriser les émotions de ces perturbateurs qui, au quotidien, peuvent agacer et nous mettre au bord de la crise de nerfs. --Paul Klein
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